零售流通|重庆诚泰通信连锁有限公司 HR信息化带动企业管理变革

挑战

随着企业的不断发展，店面的扩张和销售人员的增加让诚泰通信的人力资源管理问题日益凸显出来。如何打破管理僵局、如何精细企业管理，成为摆在诚泰通信面前的首要问题。

2004年，是诚泰通信企业发展的分水岭。之前，诚泰通信的连锁销售网点长期保持在十家左右。随着市场竞争日益激烈，诚泰认识到规模化、品牌化将是企业持续发展的必由之路。2004年起，诚泰通信制定了快速扩张计划，并在6年时间内快速新增了40多家门店，到2010年总门店数已达到52家。

随着企业规模的扩大，诚泰通信的人力资源管理问题日渐显露。诚泰通信行政管理中心总监程秋民女士介绍说，2004年以后，随着门店增加，员工数量越来越多，组织架构也越来越复杂。当时的人事管理主要采用Excel花名册记录，人员变动及更新依赖于门店的上报，格式不一，数据不准等问题突出。合同及报表查询往往需要临时整理，耗时且准确性难以保证。薪酬管理方面，当时使用重庆当地的一家财务软件进行每月工资核发，人员和工资数据变化，都依赖手工逐条处理和核查，工作繁杂耗时，每次工资核发至少需要5天。“那个时候为了准时发放工资，我们是每周“5+2”、“白加黑”的工作着。”程秋民很幽默的描述起当时的情形。管理工具的滞后，使事务性工作占据了程秋民大部分的工作时间，很难集中精力思考人力资源专业管理提升方面的事情。

应用价值

2008年11月，诚泰通信的HR信息化平台正式上线。通过金蝶K/3HR系统，诚泰通信的职员管理、人事事务、合同管理、考勤管理、薪酬核算管理等业务得到很好的应用，公司的组织架构、岗位编制等得到规范管理，薪酬核算效率和准确性大幅提升，原来薪酬核算需要5天时间，现在1天之内就可以完成。公司的360度考评，原来受工具限制只能在小范围进行，现在借助HR系统得以在公司全面推行。

客户感言

谈到诚泰通信人力资源信息化建设的未来，程秋民表示，金蝶K/3HR在诚泰通信的应用，对诚泰管理的提升已经体现出显著效果。接下来，诚泰通信还会与金蝶工作人员一起，对诚泰的HR管理做进一步提升的规划，建立并完善能支撑集团长期发展战略的人力资源管理体系。